Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Доставка на Таксі "Uklon" (тільки Київ)✅ Найшвидший спосіб доставки по Києву. Доставка на таксі службою "Uklon" згідно з тарифами служби. Кому підійде: якщо ви хочете отримати замовлення протягом 1-2 годин і при цьому ви не маєте можливості забрати замовлення зі складу. Приймаємо замовлення на відправлення таксі пн-пт, з 10:00 до 17:00. Важливо! Цей спосіб доставки включає обов'язкову умову – повна оплата замовлення перед відправкою! Ваше замовлення буде відправлено протягом 1 години після надходження оплати. Як замовити: після підтвердження замовлення менеджером, ви отримуєте реквізити на оплату → оплачуєте замовлення → самостійно викликаєте таксі через додаток "Uklon", вибираючи послугу "Доставка" (при замовленні таксі вказуєте нашу адресу і телефон, надішле вам менеджер) → повідомляєте нашому менеджеру номер машини → ми віддаємо замовлення таксисту → ви у себе на телефоні відстежуєте переміщення таксі містом → отримуєте замовлення, розплачуєтеся з таксистом за доставку!
- Самовивіз✅ Видача замовлень: вул. Урлівська, 30, 2-й під'їзд (район м. Позняки) (пн-пт, 10:00-17:00). 🚫 За вказаною адресою НЕМАЄ магазину, тільки самовивіз раніше оформлених замовлень через сайт! ❗Важливо! Попередньо обов'язково узгодьте час свого візиту з менеджером!
- УкрпоштаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 1000 ₴.✅ Надсилаємо "Укрпошта Стандарт" тільки при 100% передоплаті. 🚫 Післяплатою НЕ відправляємо! 🚫 Укрпоштою Експрес не відправляємо! 🚚 Відправки замовлень: щодня, з понеділка по п'ятницю ▷ Замовлення, прийняті і оплачені до 14:00, відправляються в той же день ▷ Надсилаємо з оціночною вартістю в розмірі повної вартості замовлення 💳 Доставка оплачується клієнтом при отриманні замовлення згідно з тарифами "Укрпошта". ❗Важливо! Габаритні посилки з довгою стороною від 70 см - відправляємо тільки за рахунок одержувача! (Вартість доставки: до 70 см ~ 30-40 грн; більше 70 см ~ 80-110 грн). ❗Важливо! Умови Безкоштовної доставки: ➀ замовлення від 1000 грн ➁ доставка лише тарифом Стандарт на відділення Укрпошти ➂ посилка до 70 см. Якщо вам потрібен будь-який інший варіант доставки – оплата її за рахунок отримувача.
- Meest ПОШТА✅ Надсилаємо "Meest" тільки при 100% передоплаті. 🚫 Післяплатою НЕ відправляємо! 🚚 Відправки замовлень: щодня, з понеділка по п'ятницю ▷ Замовлення, прийняті і оплачені до 14:00, відправляються в той же день ▷ Надсилаємо з оціночною вартістю в розмірі повної вартості замовлення 💳 Доставка оплачується клієнтом при отриманні замовлення відповідно до тарифів "Meest". ❗Важливо! Максимальна вага посилки — 10 кг, максимальні габарити — 59х36х35 см.
- Нова Пошта✅ Надсилаємо "Нова Пошта" тільки при 100% передоплаті. 🚫 Післяплатою НЕ відправляємо! 🚚 Відправки замовлень: щодня, з понеділка по п'ятницю ▷ Замовлення, прийняті і оплачені до 14:00, відправляються в той же день ▷ Надсилаємо з оціночною вартістю в розмірі повної вартості замовлення 💳 Доставка оплачується клієнтом при отриманні замовлення відповідно до тарифів "Нова Пошта".
Способи оплати
- Післяплата💵 Оплата при отриманні (Післяплата) можлива лише при Самовивозі з офісу інтернет-магазину в Києві! 🚫 Перевізниками з Післяплатою не відправляємо
- Оплата на рахунок💳 Оплата за реквізитами (IBAN) ◦ ФОП Пітальов О.М ◦ ЄДРПОУ 3078718311 ◦ ПриватБанк ◦ призначення платежу: оплата за товар
- 💵 Самовивіз з нашого офісу в Києві (Урлівська). Оплата готівкою чи на рахунокОплата готівкою при самовивозі з офісу інтернет-магазину (Київ).
- 💳 Оплата на рахунок ПриватБанку 📩 Реквізити автоматично (2-3 хв) надсилаємо у смс ◦ Наложки немаєОплата за реквізитами (по IBAN) на розрахунковий рахунок ФОП у ПриватБанку. (Як оплатити: Приват24 → Платежі; Монобанк → Інші платежі → Платіж за IBAN). Реквізити рахунку (номер рахунку IBAN, код ЄДРПОУ) будуть відправлені вам через смс, пошту, телеграм або вайбер після підтвердження замовлення менеджером. Оплатити рахунок Ви можете через Приват24, в терміналі самообслуговування, в касі банку, переказом з картки іншого банку. При оплаті в полі призначення платежу вкажіть «оплата за товар». Після оплати оповістіть менеджера. Є комісія банку за переказ. Ви можете сміливо оплачувати своє замовлення на наш рахунок, так як портал Prom.ua захищає всі Ваші покупки до 3000 грн. Бронювання товару до оплати можливо на 2 дні. Якщо оплата не надходить протягом 2 робочих днів, то бронь знімається і наявність не гарантується.
- 💳 Оплата на рахунок Монобанку 📩 Реквізити автоматично (2-3 хв) надсилаємо у смс ◦ Наложки немаєОплата за реквізитами (по IBAN) на розрахунковий рахунок ФОП у Універсал Банк | Монобанк. (Як оплатити: Монобанк → Інші платежі → Платіж за IBAN; Приват24 → Платежі). Реквізити рахунку (номер рахунку IBAN, код ЄДРПОУ) будуть відправлені вам через смс, пошту, телеграм або вайбер після підтвердження замовлення менеджером. Оплатити рахунок Ви можете через додаток Монобанку, Приват24, в терміналі самообслуговування, в касі банку, переказом з картки іншого банку. При оплаті в полі призначення платежу вкажіть «оплата за товар». Після оплати оповістіть менеджера. Є комісія банку за переказ. Ви можете сміливо оплачувати своє замовлення на наш рахунок, так як портал Prom.ua захищає всі Ваші покупки до 3000 грн. Бронювання товару до оплати можливо на 2 дні. Якщо оплата не надходить протягом 2 робочих днів, то бронь знімається і наявність не гарантується.
....................................................
На найчастіші Ваші питання ми дали відповіді в розділі — ЧАСТО ЗАДАВАНІ ПИТАННЯ
....................................................
Мінімальна сума замовлення на сайті — 150 грн
Мінімальна сума замовлення поширюється на всі види доставки, а також самовивіз.
Важливо! Замовлення приймаються тільки через корзину на сайті (замовлення по телефону, email, Viber, Instagram, Facebook не приймаються).
Економте свій і наш час - оформляйте замовлення через сайт.
Максимальний термін резерву становить 2 робочих дня, протягом яких необхідно сплатити замовлення.
Якщо протягом 2 робочих днів оплата не підтверджена — замовлення автоматично знімається з резерву.
У разі якщо Ви не встигаєте оплатити своє замовлення, зв'яжіться з менеджером для продовження резерву. При цьому максимальний термін резерву товару не може становити більше 5 днів з дня покупки!
Замовлення, прийняті і оплачені до 14:00, відправляються в той же день (Нова Пошта, Укрпошта).
Замовлення, оформлені або оплачені пізніше цього часу, відправляються (Нова Пошта, Укрпошта) на наступний робочий день.
Будь ласка, обов'язково повідомляйте про зроблену оплату в Viber / Telegram / СМС або через форму ОПОВІСТИТИ про оплату.
Коректне заповнення даної форми істотно прискорить обробку Вашого замовлення.
Увага! При оплаті через платіжні термінали:
1) обов'язково зберігайте квитанцію/чек про оплату до отримання замовлення;
2) зарахування грошей на рахунок відбувається до 3-х робочих днів (залежить від терміналу).
.....................................................................................................................
Як замовити?
1) Ви оформляєте замовлення на сайті. (Як оформити замовлення? / Не виходить оформити замовлення)
2) Якщо при оформленні замовлення всі поля були заповнені коректно і по вашому замовленню усі товари є в наявності – після обробки замовлення менеджер напише вам в Viber / Telegram або відправить смс з реквізитами для оплати/передоплати (якщо в замовленні вказано e-mail, то і на пошту). Ми не турбуємо вас телефонними дзвінками, якщо по вашому замовленню не виникає питань для додаткового узгодження.
3) Якщо при оформленні замовлення не всі поля були заповнені коректно або по вашому замовленню не все є в потрібній кількості – з вами зв'яжеться менеджер по Viber / Telegram або телефону для уточнення подробиць і підтвердження замовлення.
4) Посилки висилаються в день замовлення або на наступний робочий день (якщо замовлення було оформлене або оплачене після 14:00).
5) Після оплати замовлення – повідомте менеджера про це будь-яким зручним способом.
6) У разі відправки замовлення Новою Поштою ви отримуєте посилку вже на наступний день або через день, в залежності від пункту призначення.
7) Радієте придбанню) Залишаєте про нас відгук і залишаєтеся нашим постійним покупцем)
.....................................................................................................................
Доставка «Новою Поштою»
Доставка здійснюється на відділення «Нової Пошти» у вашому населеному пункті.
Попередньо оцінити вартість доставки перевізником «Нова Пошта» можна на сайті «Нова Пошта» в розділі Вартість доставки.
Вага посилки розраховується перевізниками по більшому показнику, тобто якщо посилка маленька, але важка ― береться її фактична вага, а якщо легка, але об'ємна - "об'ємна" вагу. Для «Нової Пошти» об'ємна вага посилки розраховується так = (довжина * ширина * глибина) / 4000. Приклад: буває так, що об'ємна посилка з фактичною вагою до 1 кг може по об'ємній вазі доходити і до 4-5 кг.
Графік відправки замовлень і видачі самовивозів:
Якщо вам з якоїсь причини не відправили ТТН повідомленням в Viber або смс, зв'яжіться з нами на наступний день.
Оплата через термінал «Приватбанку»
Відео-інструкція поповнення картки ПриватБанку через термінал самообслуговування — дивитися.
При оплаті через термінал обов'язково враховуйте суму комісії, яку видає вам термінал за свої послуги (для терміналів ПриватБанку з 13.01.2015 – 2 грн. Незалежно від суми, для інших терміналів - своя комісія), її потрібно додати до загальної суми замовлення. На наш рахунок повинна надійти повна сума, яка вказана в замовленні. Наприклад, виставлений вам рахунок 500 грн, тоді оплатити в терміналі потрібно: 502 грн = 500 грн + 2 грн (комісія для терміналів ПриватБанку).
Зберігайте квитанцію після оплати!
Умови обміну та повернення товарів
Компанія здійснює повернення відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»
Умови повернення / обміну товару:
1) з дня отримання не минуло 14 днів;
2) товар не був у експлуатації, немає пошкоджень, забруднень, сторонніх запахів, дефектів;
3) збережена упаковка, комплектація.
Порядок проведення повернення / обміну:
1) клієнт повинний повідомити причину повернення або обміну, всі поштові та розрахункові дані;
2) відправити товар за узгодженою з менеджером адресою;
3) зворотня доставка оплачується клієнтом (виняток – шлюб або пересорт);
4) обмін товару проводитися після перевірки замовлення протягом 1-2 робочих днів.
Покупцеві може бути відмовлено в заміні / поверненні товару, якщо не були виконані всі умови і порядок проведення заміни / повернення товару.
Якщо у Вас виникли додаткові питання, зв'яжіться з нами по тел / viber: 0 (99) 615-42-30.
Важливо! При отриманні посилки просимо Вас обов'язково перевіряти цілісність, комплектації та всі характеристики товарів безпосередньо в офісі перевізника.
При виявленні дефектів необхідно діяти відповідно до внутрішніх правил перевізника, тобто скласти офіційний акт про виявлення дефекту / пошкодження або недокомплектації.
Також необхідно по телефону або е-мейлу повідомити менеджера магазину про виявлений дефект.
У цьому випадку ми гарантуємо Вам повернення сплачених коштів або повторну відправку товару.
Здійснюючи у нас покупку, Ви автоматично погоджуєтеся з правилами нашого магазину!
Приємних покупок з 
:)
