Корзина
2006 отзывов
Эксклюзив! Новые принты на корейском фетре + 41 сюжет🌸 Подробнее →
Контакты
Арт-студия Helgamade
+380661805460вопросы в Viber / заказы через сайт
Ольга, Александр
УкраинаКиевул. Урловская, 20 (магазина НЕТ, только выдача интернет-заказов)
helgamade
helgamade / 0661805460
0661805460
E-mailinfo@helgamade.com.ua
Карта

Условия доставки и оплаты

Способы доставки

  • Пункты самовывоза

    Выдача заказов: ул. Урловская, 20, 3-й подъезд (район м. Позняки) (пн–пт, 10:00–19:00). По указанному адресу НЕТ магазина, только самовывоз ранее оформленных заказов через сайт! Предварительно обязательно согласуйте время своего визита с менеджером!

  • Новая Почта

    Отправки заказов: ежедневно, с понедельника по пятницу. Заказы, принятые и оплаченные до 14:00, отправляются в тот же день. Доставка оплачивается клиентом при получении заказа согласно тарифам Новой Почты.

  • Доставка Укрпочтой (25-55 грн). Доставка оплачивается покупателем вместе с оплатой товараБесплатно при условии

    Бесплатно при стоимости заказа от 700 грн.Стоимость доставки от 25 грн (рассчитывается индивидуально)! Стоимость доставки с 01.01.2018 зависит от: 1) по Киевской области или по Украине; 2) длинная сторона посылки до 50 см (от 25 грн) или больше 50 см (от 45 грн); 3) от веса посылки. Высылаем Укрпочтой Стандарт только при 100% предоплате на карту ПриватБанка (наложенным платежом НЕ отправляем!). Высылаем без оценочной стоимости, тщательно упаковывая каждый заказ. Стоимость доставки суммируется со стоимостью заказа, и оплачивается до отправки заказа. При получении посылки уже ничего платить не нужно.

Способы оплаты

  • Покупка без риска
  • Наличными при самовывозе из офиса (Киев, Урловская)

    Наличными при самовывозе из офиса (только в Киеве).

  • Приват24

    Оплата с приложения Приват24 на банковскую карту ПриватБанка (карта 0% комиссии). Самый распространенный и выгодный способ оплаты при отправке заказов по Украине.

  • Платёжный терминал ПриватБанка (комиссия от 2 грн)

    Оплата через терминал на карту ПриватБанка. При оплате через терминал обязательно учитывайте комиссию терминала, добавив её к сумме заказа (от 2 грн, зависит от суммы платежа). Обязательно сохраните чек с терминала и сообщите менеджеру об оплате!

  • Платёжные терминалы типа IBox или карты других банков (НЕ рекомендуем!)

    ВОЗМОЖНЫ ПРОБЛЕМЫ С ЗАЧИСЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ! Рекомендуем пользоваться исключительно терминалами ПриватБанка (зеленые). С другими терминалами/картами возможны как задержки платежей (1-3 дня), так и их отклонение, по техническим причинам. Сохраняйте чек!

  • Наложенный платеж (для заказов от 200 грн до 1000 грн, только Новая Почта)

    Наложенным платежом отправляем заказы на сумму от 200 грн до 1000 грн. Для заказов до 200 грн и от 1000 грн – только 100% предоплата на карту ПриватБанка. Отправка наложенным платежом возможна только Новой Почтой. Комиссия Новой Почты за обратный перевод денег: 20 грн + 2% от суммы заказа. Самый неэкономный вид оплаты.

Регионы доставки:

  • Украина, все регионы

..............................................................................................................................................................

На самые частые Ваши вопросы мы дали ответы в разделеЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

........................................................

Минимальная сумма заказа на сайте — 150 грн

Минимальная сумма заказа распространяется на все виды доставки, а также самовывоз.

Важно! Заказы принимаются только через корзину на сайте (заказы по телефону, электронной почте, Viber, Instagram, Facebook не принимаются).

Экономьте своё и наше время — оформляйте заказы через сайт.

Максимальный срок резерва составляет 3 рабочих дня, в течение которых необходимо оплатить заказ.

Если в течение 3 рабочих дней оплата не подтверждена — заказ автоматически снимается с резерва.

В случае если Вы не успеваете оплатить свой заказ, свяжитесь с менеджером для продления резерва.

Заказы, принятые и оплаченные до 14:00, отправляются в тот же день (Новая Почта, Укрпочта).

Заказы, оформленные или оплаченные позже этого времени, отправляются (Новая Почта, Укрпочта) на следующий рабочий день.

Пожалуйста, обязательно сообщайте о совершенной оплате через форму ОПОВЕСТИТЬ об оплате или Viber/смс на (066) 180-54-60.

Корректное заполнение данной формы существенно ускорит обработку Вашего заказа.

При оплате через Приват24:

В поле назначении платежа НЕ указывайте ничего (оставить пустым, или указать только фамилию, чей заказ оплачивается).

Внимание! При оплате через платежные терминалы:

1) обязательно сохраняйте квитанцию/чек об оплате до получения заказа;

2) зачисление денег на счет происходит до 3-х рабочих дней (зависит от терминала).

..............................................................................................................................................................

Как заказать?

1) Вы оформляете заказ на сайте. (Как оформить заказ?)

2) Если при оформлении заказа все поля были заполнены корректно, по вашему заказу все есть в наличии и вы указали способ оплаты: Приват24 или Платёжный терминал после обработки заказа менеджером вам придет смс с реквизитами для оплаты (если в заказе указан e-mail, то и на почту). Мы не беспокоим вас телефонными звонками, если по вашему заказу не возникает вопросов для дополнительного согласования.

3) Если при оформлении заказа не все поля были заполнены корректно или по вашему заказу не все есть в нужном количестве или вы указали способ оплаты Наложенный платеж – с вами свяжется менеджер для уточнения подробностей и подтверждения заказа.

4) Посылки высылаются в день заказа или на следующий рабочий день (если заказ был оформлен или оплачен после 14:00).

5) После оплаты заказа – оповестите менеджера об этом любым удобным способом.

6) В случае отправки заказа Новой Почтой вы получаете посылку уже на следующий день или через день, в зависимости от пункта назначения.

7) Радуетесь приобретению) Оставляете о нас отзыв и остаетесь нашим постоянным покупателем)

..............................................................................................................................................................

Доставка «Новой Почтой»

Доставка производится на отделение «Новой Почты» в вашем населенном пункте.

Предварительно оценить стоимость доставки перевозчиком «Новая Почта» можно по указанным ниже тарифам или на сайте «Новая Почта» в разделе Стоимость доставки.

С 24.10.2018 действуют новые тарифы от «Новой Почты»:

Предварительный расчет стоимости доставки заказов Новой Почтой

* вес посылки рассчитывается перевозчиками по большему показателю, т.е. если посылка маленькая, но тяжелая ― берется её фактический вес, а если легкая, но объемная ― "объемный" вес. Для «Новой Почты» объемный вес посылки рассчитывается так = ( длина * ширина * глубина ) / 4000. Пример: бывает так, что объемная посылка с фактическим весом до 1 кг может по объемному весу доходить и до 4-5 кг.

* для Донецкой и Луганской областей: Общая стоимость = Тариф × 1,05.

* если оценочная стоимость заказа превышает 200 грн, уплачивается комиссия в размере 0,5%.

* при оплате наложенным платежом «Новая Почта» взимает дополнительную комиссию за обратный денежный перевод: 2% от суммы перевода + 20 грн. за оформление (http://novaposhta.ua/money_order). Таким образом, при получении заказа вы оплачиваете стоимость посылки, стоимость доставки и комиссию за наложенный платеж.

Например, при доставке по Украине с наложенным платежом заказа на 500 грн (объемный вес 1 кг), вы оплатите на «Новой Почте» за их услуги пересылки 78 грн:

  1.  45 грн – сама стоимость доставки заказа вам
  2.  2,5 грн – комиссия 0,5% за оценочную стоимость заказа более 200 грн
  3.  10 грн – комиссия 2% от суммы заказа (только для наложенного платежа)
  4.  20 грн – за услуги оформления и обратную доставку денег (только для наложенного платежа).

 

График отправки заказов и выдачи самовывозов:

График обработки заказов

Если вам по какой-то причине не пришла смс с номером декларации, свяжитесь с нами на следующий день.

 

Покупка без риска   (только Новая Почта)

«Покупка без риска» — это безопасная онлайн-оплата заказа банковской картой с резервированием средств покупателя на транзитном счету финансового партнера UAPAY пока посылку не заберут в отделении Новой Почты. Портал Prom.ua выступает гарантом безопасности сделки!

Выбирая «Покупка без риска» вы больше не рискуете своими деньгами, оплачивая покупку наперед. При отказе от посылки, ваши деньги вернутся вам на карту. Комиссия за перевод и стоимость доставки «к Вам» не возвращаются. В случае отказа от посылки обратную доставку оплачивает продавец.
Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки «Покупки без риска» по телефону 0 (800) 217 330 (бесплатно) или на почту help@prom.ua.
Важно: Деньги поступают на счет магазина только после того, как вы лично осмотрели и забрали посылку из отделения Новой Почты.

 

Как покупать без риска?

  1. Выберите нужный товар и нажмите «Купить».
  2. При оформлении заказа укажите способ оплаты «Покупка без риска». Внесите свои ФИО, номер телефона, город и отделение Новой Почты.
  3. Оплатите заказ по ссылке, которую вы получите на e-mail (указанный в заказе)!
  4. Общая сумма заказа будет включать: стоимость товара, доставки и комиссию за перевод средств (3 грн + 0,3% от стоимости товара). Вы платите за доставку сразу, а в отделении Новой Почты просто получаете товар.
  5. Пока наш менеджер будет готовить посылку к отправке, ваши деньги резервируются на счету UaPay, финансового партнера портала Prom.ua.
  6. Магазин получит деньги за товар только после того, как вы заберете посылку на Новой Почте.

 

Подробная видео инструкция:

Более детальную информацию можно получить на портале Prom.ua: нажмите здесь.

 

Оплата заказа наложенным платежом (только Новая Почта)

Дает возможность получателю во время оплаты проверить содержимое посылки: соответствие товара, отсутствие повреждений, но данный вид доставки обходится дороже для Вас.

Наложенный платеж — самый дорогой способ оплаты доставки заказа (вы оплачиваете Новой Почте как доставку самого заказа, так и обратную пересылку денег).

Если Вы оформляете заказ наложенным платежом, пожалуйста, забирайте его на отделении Новой Почты своевременно. Посылки хранятся там бесплатно только первые 5 дней, после чего, за каждый последующий день, насчитывается пеня 15 грн/день. Если вы не забираете посылку после 6 дней хранения, она возвращается к нам обратно.

Отправка заказа без предварительной оплаты – это наше доверие к Вам. Когда посылка не выкупается и возвращается к нам обратно, это весьма огорчает, ведь мы потратили время и силы на сборку и упаковку заказа, деньги на его пересылку к вам и обратно (в этом случае пересылка оплачивается нами дважды). Мало того, что идет потеря в деньгах, это еще и просто ужасно неприятно.

Хоть в последнее время количество недобросовестных покупателей, которые оформляют заказ и даже не обращаются за ним в отделение, сильно увеличилось, мы все равно доверяем и уважаем своих клиентов, и продолжаем работать с наложенным платежом, к тому же без предоплаты за доставку. При этом мы не закладываем дополнительные риски, при работе с наложкой, в стоимость продукции.

 

Пожалуйста, не оформляйте заказ наложенным платежом, если Вы на 100% не уверены в том, что сможете забрать свою посылку в отделении Новой Почты.
Заказы на сумму до 200 грн и свыше 1000 гривен – отправляются только по 100% предоплате!
Основанием для 100% предоплаты также может послужить наличие у покупателя негативных отзывов от других магазинов на ПРОМе, связанных с тем, что получатель не забирает посылки, отправленные ему наложенным платежом.
Покупателям, не выкупившим свой заказ наложенным платежом, в следующий раз отправка будет осуществляться только по 100% предоплате.
 

Оплата через терминал «Приватбанка»

Видео-инструкция пополнения карты ПриватБанка через терминал самообслуживания — смотреть.

При оплате через терминал обязательно учитывайте сумму комиссии, которую выдает вам терминал за свои услуги (для терминалов ПриватБанка с 13.01.2015 – 2 грн. независимо от суммы, для других терминалов – своя комиссия), её нужно добавить к общей сумме заказа. На наш счет должна поступить полная сумма, которая указана в заказе. Например, выставленный вам счет 500 грн, тогда оплатить в терминале нужно: 502 грн = 500 грн + 2 грн (комиссия для терминалов ПриватБанка). Сохраняйте квитанцию после оплаты!

 

Условия обмена и возврата товаров

Обмен/возврат товара возможен в течение 14 дней после его покупки. Обмен товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не эксплуатировался (является новым) и сохранена упаковка. Доставка товара для возврата осуществляется за счет покупателя. Стоимость доставки покупателю не компенсируется.

 

Условия доставки объемных заказов и акционных товаров оговариваются индивидуально.

 

Приятных покупок с :)

social-icon
Loading...